打造家電好產品的核心邏輯變了

2021-10-05 21:24   來源:家電圈   

  變局信號的出現,總是在不經意間。對於眾多企業和商家來説,家電“好產品”的打造邏輯早在五六年前就已經悄然生變了,核心就是“好產品”不再是廠商眼中的價值標尺,而是用户眼中的體驗標準。

  在家電圈看來,與過去30多年相比,如今家電好產品的邏輯正在發生一系列系統性變化:首先,定義家電“好產品”的主角,從過去的眾多企業和商家變成了主流用户羣體;其次,家電好產品的評判標準,則從過去企業定義的技術參數、原創性、新穎性等硬指標,擴容到用户體驗和口碑、超值驚喜等軟指標範圍;再者,家電“好產品”的內涵,已經不只是產品本身,還包括產品的推廣、營銷、體驗、服務等全生命週期,甚至是家庭環境下的使用和體驗;

  更為重要的,在家電圈看來,整個家電“好產品”的經營邊界,已經不是產品本身的技術、性能、體驗等角度的創造與迭代,而是跳出產品的維度和發展視野之後,立足於用户生活方式、家庭生活場景下的多維立體創造和迭代。簡單來説,過去是以所謂的功能和技術參數為中心的創新,屬於典型的單維度迭代;現在則是以用户生活為中心的多維度迭代,涉及“技術、用户、生活”三個維度。

  由此這也給家電企業的經營管理團隊,以及技術研發和市場營銷人員,提出了更多、更高的要求:

  第一,產品創新,需要建立全新的大用户觀,不只是要捕捉用户的需求和痛點,還要建立新的研發體系,將用户的生活場景和體驗納入企業技術創新的視野之中;這就需要家電企業內部橫向打通研發、製造,還有營銷、服務等部門的團隊,形成協同競爭優勢。

  第二,科技創新,需要建立新的價值觀和是非觀。科技本身是沒有感情的,但是一旦用於服務社會、家庭和用户,都具備了先天性的價值觀和善惡觀,即向善、有愛,也會被誤導。最終,好產品創新要真正讓技術造福於用户、滿足於家庭幸福的追求;

  第三,科技創新,要有全球化視野,更要有全局化、全生命週期的思考。這對企業的科技創新平台建設和體系打造提出了更高的要求:既要擁有全球化的開放式創新平台,在過去那種埋頭苦幹基礎上,還需要形成跨界跨平台跨資源跨國度的“一起幹、協同幹”能力;要還將企業的技術研發部門圍牆拆掉,將市場營銷,售後服務,以及用户的力量和資源加入之中,形成共同創新。

  其實,這幾年來,家電市場上出現的“嵌入式、成套化、集成化”三大消費趨勢背後,正是一些頭部企業“以用户為中心”驅動產業和產品創新迭代的重要階段性成果,也是“好產品”打造的初期邏輯。

  嵌入式,其實就是適應用户對於空間美學的追求正在邁上新台階。如今,人們對於家庭,特別是家居的訴求越來越多樣化,這也倒逼家電產品必須要與家居、家裝協同、整體、一體化。而嵌入式家電的出現,本質上就是將家電融入家居之中不“喧賓奪主”,而是“恰到好處”,讓用户擁有體驗感、獲得感,又不破壞家居環境的整體美感。

  成套化,正是解決用户在智能家居時代一步到位“方便快捷”需求的方案。如今在消費需求多樣化,生活品質化,以及體驗智能化的浪潮下,家電品類越來越多,特別是細分家電成倍增長,從過去家中一台洗衣機“全家洗”,到如今則是出現了“洗衣機、乾衣機、護衣機”,甚至還有分區洗、壁掛式、兒童洗、高温洗,以及內衣專用洗衣機等。這就要求各個品類的家電需要一體化協同,更需要一步到位的解決方案。成套化家電解決方案,對於用户來説,最大的好處就是省事,有問題找一個人來就解決了,而且不存在溝通不同企業間的協同問題。

  集成化,則是面向用户打造“空間不變、功能增加”的新體驗獲得感。如今隨着用户生活品質的提升,對於家電產品的各種功能,特別是細分功能需求越來越多,比如空調之外,還有加濕、除濕,甚至淨化空氣等產品,本質上這些品類的空氣產品都有用,但放在家裏都是一堆佔空間。按照這種邏輯,包括空氣類、洗護類、烹飪類,如果配齊一家至少需要一間屋子來解決“幾十件”家電的存放問題。所以家電集成化的核心,正是“體積不變、功能增多”。目前率先在廚房出現的集成烹飪中心,以及陽台的洗幹護理機等產品,正是成果之一。

  可以清楚看到,屬於家電“好產品”的時代已經來了!但是,如何迎接這些好產品在家電產業的落地,如何真正打造用户心目中的家電好產品,產業的廠商們還有很長的道路要走下去。目前清晰的出路就是:從“千人一面”到“千人千面”,從“眾口難調”到“隨心定製”!

官方微信

TOP